Retourzendingen en terugbetalingen
Bent u een distributeur met een Sparex zakelijk account, ga dan hier
Uw product retourneren omdat u van gedachten bent veranderd.
Retourneer uw artikel binnen 14 dagen ongebruikt en in de oorspronkelijke toestand met bewijs van aankoop en wij betalen u terug, mits het door u geretourneerde product voldoet aan onze algemene voorwaarden (zie hieronder).
- • U heeft 14 dagen de tijd om uw aankoop te annuleren en nog eens 14 dagen om uw aankoop vervolgens fysiek aan ons terug te sturen.
- • Voor online aankopen betalen we de standaard verzendkosten terug als de volledige bestelling binnen 14 dagen wordt geretourneerd.
- • Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor het retourneren van een product door u worden betaald en niet door Sparex.
Een gebrekkig artikel retourneren
Als uw product binnen 14 dagen na aankoop een gebrek vertoont, stuur het dan terug met het aankoopbewijs, dan betalen wij het terug.
Na 14 dagen beoordelen we het product nadat u het hebt geretourneerd en als we vaststellen dat er inderdaad sprake is van een gebrek, bieden we u een vervangend product aan. Als u een product na 14 dagen wilt retourneren, neemt u contact op met onze klantenservice op 023 584 10 20
Algemene voorwaarden van ons beleid
Als u van gedachten bent veranderd over het houden van uw aankoop, retourneer deze dan in de oorspronkelijke toestand met het aankoopbewijs, dan betalen wij het terug.
Met oorspronkelijke toestand bedoelen we:
- • U hebt alle originele verpakkingen en etiketten in goede staat bewaard en het product kan opnieuw worden verkocht tegen de volle prijs.
- • U hebt het product nog niet gebruikt.
Behalve bij een gebrek moet dit binnen 30 dagen na aankoop gebeuren.
- • Als u uw aankoopbewijs hebt ontvangen, betalen we u normaal gesproken via de oorspronkelijke betaalwijze waarmee u het product hebt gekocht.
- • We kunnen geen producten terugbetalen of ruilen die volgens uw eigen specificaties zijn gemaakt of voor u zijn gepersonaliseerd, tenzij ze een gebrek vertonen.
Hieronder vindt u de volledige lijst met producten die niet kunnen worden geretourneerd.
- • Voor online aankopen betalen we de standaard verzendkosten terug, op voorwaarde dat u de volledige bestelling binnen 14 dagen retourneert. Als u slechts enkele artikelen van uw bestelling retourneert, betalen we alleen de kosten van die artikelen terug.
- • Houd er rekening mee dat als u producten retourneert die buiten ons retourbeleid vallen of als u geen aankoopbewijs hebt, we geen terugbetaling kunnen regelen, dus bewaar uw orderbevestiging en aankoopbewijs.
Welke producten kunnen niet worden geretourneerd?
De volgende producten komen niet in aanmerking voor terugbetaling (tenzij ze gebrekkig zijn of niet zoals beschreven):
- • Producten die u meer dan 30 dagen geleden hebt ontvangen
- • Producten die geopend of onverzegeld zijn (behalve waar nodig voor inspectie)
- • Producten zonder originele verpakking of etiketten
- • Producten of verpakking in slechte toestand
- • Wanneer een product is gepersonaliseerd op basis van uw specifieke afmetingen
Houd er rekening mee dat als u producten retourneert die buiten ons retourbeleid vallen of als u geen aankoopbewijs hebt, we geen terugbetaling kunnen regelen, dus bewaar uw orderbevestiging en aankoopbewijs.
Te late bestellingen en terugbetaling van zendingen
Als uw bestelling niet binnen 30 dagen of binnen het tijdsbestek van onze speciale leveringsdiensten (bijv. urgente bezorging) aankomt, kunt u uw annuleringsrecht uitoefenen.
Wij streven ernaar om uw product binnen 7 dagen te leveren en onze standaardleveringen worden gewoonlijk binnen 4 werkdagen bezorgd. De bezorging kan soms langer duren. Als uw aankoop niet binnen 30 dagen is aangekomen, kunt u uw bestelling annuleren en de bestelling aan ons retourneren wanneer het product eenmaal aankomt. Houd er rekening mee dat u de verzendkosten voor de artikelen moet betalen wanneer ze zijn aangekomen en dat u de artikelen binnen 30 dagen aan ons moet retourneren, zoals beschreven in onze voorwaarden voor retourzending en terugbetaling.
Voor alle gebrekkige artikelen en artikelen die binnen 14 dagen worden geretourneerd, betalen wij de verzendkosten terug (alleen voor onze standaard bezorgingsopties).
Voor artikelen die via speciale bezorging worden verzonden (bijv. urgente bezorging): als het product u niet binnen de gespecificeerde termijn bereikt, betalen we het verschil tussen de geselecteerde speciale bezorgservice en onze standaard verzendkosten terug. Neem contact op met onze klantenservice op 023 584 10 20 om terugbetaling te regelen voor het bovenstaande.
Thuisbezorging: We kunnen alleen op privé- of thuisadressen bezorgen als het totale gewicht van de bestelling niet meer dan 30 kg bedraagt. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met onze klantenservice op 023 584 10 20
- Ons verzendadres voor retourzendingen is:
- Adres Plaatselijke Dealer